我不卡午夜,黄色大片久久,天天曰曰,色丁香六月,色综合久久一本首久久,久久久免费视频播放,91亚洲国产成人久久精品网址

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5

汕德卡斗志昂“羊” 全新服務(wù)你服不服

作者:clcarcn 日期:2015-02-11 瀏覽:4412次

2014年12月19日,中國重汽集團濟南商用車有限公司2015年商務(wù)大會于杭州第一世界酒店圓滿落幕。與集團商務(wù)大會不同的是,本次濟南商用車有限公司在商務(wù)大會上更側(cè)重與業(yè)務(wù)方向,為大家介紹最終產(chǎn)品的推廣、營銷戰(zhàn)術(shù)等方面的布局及運營思路。中國重汽商用車銷售部總經(jīng)理劉正濤在接受采訪時也正式介紹了2015年汕德卡(SITRAK)全新服務(wù)以及特有的讓用戶“省心”服務(wù)理念。

中國重汽商用車銷售部總經(jīng)理劉正濤致辭

汕德卡在市場上已經(jīng)獲得用戶的高度認可,這也標志著汕德卡產(chǎn)品導(dǎo)入階段已經(jīng)基本完成,進入了成長期。憑借著穩(wěn)定可靠的質(zhì)量,汕德卡的銷量增長后勁十足,非常牢固的樹立起國內(nèi)高端重卡的形象。然而越是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,越是需要優(yōu)質(zhì)的后續(xù)配套服務(wù)。2015年,汕德卡將迎來全新的服務(wù)理念:

1、1324T服務(wù):“1”指“一對一”的服務(wù);“3”指3次保養(yǎng)和3次回訪;“24”指24小時內(nèi)修復(fù)車輛;“T”指對于冷鏈物流、準時物流和危險品等公路用車,24小時內(nèi)無法修復(fù)車輛時,提供替代車!

2、量身定做的服務(wù)模式:通過與用戶交流,了解用戶車輛的行駛路線及使用環(huán)境,我們會在沿線上布局不同功能的服務(wù)站,負責(zé)應(yīng)急處理或者負責(zé)維護保養(yǎng)。

3、一個電話解決問題:通過400的轉(zhuǎn)接,用戶只需撥打這一次電話,就會得到服務(wù)。

4、獨有的讓用戶“省心”服務(wù):變被動為主動,通過車隊管理系統(tǒng),了解車輛實時信息,還有幾天要保養(yǎng),濾芯還有多久需要更換,完全不需要用戶操心,服務(wù)人員會提前電話告知更換時間及地點。

遼寧鑫鼎實業(yè)唐純董事長(右一)領(lǐng)取優(yōu)秀獎

說起“省心”這個服務(wù)理念,就不得不提到遼寧鑫鼎實業(yè)有限公司(點擊查看詳細信息)。在今年11月26日營口鲅魚圈的交車儀式上(營口鲅魚圈用戶交車 共訂購30輛汕德卡),用戶在現(xiàn)場曾說汕德卡帶給他最大的感受是“省心”。為什么會有這樣的感受呢?正是源于經(jīng)銷商的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!

在重汽商務(wù)大會主題論壇環(huán)節(jié)中,遼寧鑫鼎實業(yè)的唐純董事長是全國三個經(jīng)銷商代表之一,作為商用車經(jīng)銷商代表,唐純董事長參與了問答環(huán)節(jié):

1、汕德卡這么貴的車,你是怎么說服客戶來買的呢?

唐純董事長認為:客戶購買汕德卡,不是因為我們要說服他,而是他認同了我們的汕德卡。50多萬的車是不便宜,價格很貴,也正因如此,我們更應(yīng)該看到它的價值。汕德卡的前期投入高,但是后期運營成本卻大大減少了,這筆賬不難算,高出勤率帶來的效率,可以節(jié)省司機數(shù)量,高品質(zhì)可以節(jié)約維修成本,這些都能體現(xiàn)出汕德卡的高價值,客戶一看就懂,高出勤率,高品質(zhì),高價值,低運營成本,這樣才能多賺錢,客戶還會不認可汕德卡嗎?

2、許多客戶在購買汕德卡之后,都實現(xiàn)了二次購買,這些都是如何實現(xiàn)的?

唐純董事長說:“客戶二次購買最關(guān)鍵的就是兩個字信任!我們向客戶介紹汕德卡,客戶通過對產(chǎn)品的使用,對汕德卡信任了。我們向客戶介紹后續(xù)的配套服務(wù),客戶體驗到了我們的服務(wù),也信任了我們的服務(wù),產(chǎn)品值得信任,我們后續(xù)服務(wù)到位,真正讓客戶省心了,客戶二次購買的時候自然而然就找我們了。說到這,我不得不再說句,任何產(chǎn)品現(xiàn)在大家都在講服務(wù),但是服務(wù)不是靠講。

首先你要具備服務(wù)這個能力,不具備服務(wù)的能力,說到的沒有落實到,那么最后你就會忽悠客戶。我們不是說產(chǎn)品不會出問題,而是出了問題有人管,我們用心投入,服務(wù)跟得上,用戶才會信任。讓客戶原諒你一次很容易,但是讓客戶再信任你一次卻很難。

在導(dǎo)入產(chǎn)品之前,通過我們的能力和實力,把這些問題都落實到位,我們多用些心,多操點心,用戶才能省心!這就是汕德卡50多萬的車客戶依然會選擇并進行二次購買的原因,也是我們明年要力爭上游的信心所在!”